prezenti.pl – Portal internetowy (sklep internetowy) znajdujący się pod adresem prezenti.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić Towary oraz Treści Cyfrowe oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym i za pośrednictwem którego sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną
Towar – fizyczny produkt, który może być przedmiotem obrotu (sprzedaży), dostępny do kupienia w prezenti.pl
Treść Cyfrowa – Treść Cyfrowa, niedostarczana na nośniku materialnym, która może być przedmiotem obrotu (sprzedaży), dostępna do kupienia w prezenti.pl
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca konto w prezenti.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub posiadająca zdolność prawną jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca w prezenti.pl zakupów.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierający ze Sprzedawcą umowę w ramach sklepu internetowego prezenti.pl niewiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową}.
FIRMA Prezenti.pl z siedzibą w Kędzierzynie-Koźlu 47-224, ul. Kozielska 41,NIP: 7491988348, REGON: 364068289. Dane kontaktowe: kontakt@prezenti.pl.
Usługa cyfrowa – Usługa polegająca na umożliwieniu Klientom dokonania zakupu Towaru oraz Treści Cyfrowych wybranych spośród dostępnych w prezenti.pl.
Odwiedzający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która odwiedza prezenti.pl nie będąc jednocześnie zalogowana jako Użytkownik lub nie posiadająca konta w prezenti.pl.
Praca graficzna – Utwór w myśl Ustawy z dn. 04.02.1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jedn. Dz. U. 2006, Nr 90, poz. 631 z późn. zm.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze sklepu internetowego prezenti.pl w związku z prowadzoną działalnością.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywania przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Prawo konsumenckie – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).
Regulamin – niniejszy regulamin, który w zakresie Usług Elektronicznych jest regulaminem o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 Nr 144 poz. 1204. z późn. zm.)
§2. Podstawy prawne
Usługa cyfrowa świadczona jest na podstawie Regulaminu oraz obowiązujących przepisów polskiego prawa.
§3. Wymogi techniczne
Aby korzystać z serwisu prezenti.pl, należy:
a) mieć komputer lub inne urządzenie z przeglądarką internetową, która pozwala na dostęp do strony prezenti.pl pod adresem mygiftdna.pl, akceptuje pliki cookies i jest połączona z Internetem,
b) posiadać aktywne konto e-mail.
§4. Wymogi prawne
Każdy Użytkownik i Klient musi zapoznać się z Regulaminem oraz zaakceptować jego warunki przed rozpoczęciem korzystania z serwisu prezenti.pl. Jednocześnie potwierdzają, że posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
§5. Zakres Regulaminu
Regulamin określa zasady i warunki świadczenia Usługi Cyfrowej przez firmę prezenti.pl za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem prezenti.pl.
II. Korzystanie z Usługi Cyfrowej
§6. Cel Usługi Cyfrowej
Usługa Cyfrowa ma na celu umożliwienie Użytkownikom i Odwiedzającym dokonywania zakupu produktów i treści cyfrowych.
§7. Dbałość o jakość usług
Firma prezenti.pl dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były na najwyższym poziomie.
Dla produktów wymagających indywidualnego projektu graficznego, prezenti.pl oferuje bezpłatne przygotowanie maksymalnie 3 projektów graficznych lub ich poprawek na każdy zamówiony produkt. W przypadku zgłoszenia przez Klienta potrzeby wprowadzenia zmian, poprawki zostaną naniesione w dni robocze w ciągu 24 godzin od otrzymania informacji o korekcie.
Jeżeli Klient zdecyduje się na dodatkowe projekty lub poprawki, firma może naliczyć dodatkową opłatę, której wysokość zależy od rodzaju zamówionego produktu.
§8. Brak konieczności rejestracji
Przeglądanie oferty produktów na stronie prezenti.pl nie wymaga rejestracji konta. Również zakup produktów można zrealizować bez potrzeby zakładania konta.
§9. Zakładanie konta użytkownika
Aby założyć konto w serwisie prezenti.pl, należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko lub pseudonim, adres e-mail oraz hasło, a także zaakceptować regulamin. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
§10. Logowanie do konta
Po założeniu konta każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych podczas rejestracji.
§11. Usuwanie konta
Aby usunąć konto użytkownika w serwisie prezenti.pl, należy wysłać wiadomość e-mail z prośbą o usunięcie na adres: kontakt@prezenti.pl.
§12. Zaproszenie do zawarcia umowy
Informacje o dostępnych Towarach i Treściach Cyfrowych prezentowanych na prezenti.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
§13. Ceny
Ceny Towarów i Treści Cyfrowych dostępnych na prezenti.pl:
a) są podawane w złotych polskich jako kwoty brutto,
b) nie obejmują kosztów dostawy. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostarczenia, wartości oraz wielkości zamówienia i jest wyświetlany podczas wyboru sposobu dostawy przez Klienta. Łączny koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów i koszt dostawy, jest widoczny w koszyku przed finalizacją zamówienia.
§14. Zmiany cen
Prezenti.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
W przypadku obniżek cen, prezenti.pl zobowiązuje się do wyświetlania zarówno obniżonej ceny, jak i najniższej ceny danego produktu z ostatnich 30 dni.
§15. Dostawa
Na stronie produktu w serwisie prezenti.pl podawana jest liczba dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych), w których zamówienie zostanie nadane. Ten czas obejmuje okres od przyjęcia zamówienia do realizacji do momentu przekazania przesyłki kurierowi lub do paczkomatu InPost. Czas realizacji zależy od dostępności zamówionych produktów oraz terminu skompletowania całego zamówienia.
Dostawy na terenie Polski i poza jej granicami mogą być realizowane za pomocą paczkomatów InPost, firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej, pod wskazany przez Klienta adres lub punkt odbioru.
Prezenti.pl nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty celne w przypadku przesyłek międzynarodowych ani za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych. Niektóre produkty wymagają akceptacji projektu przed realizacją zamówienia; brak takiej akceptacji może wydłużyć czas realizacji.
Koszty dostawy są jasno określane podczas składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy i płatności. Maksymalny czas dostawy na terenie Polski wynosi do 28 dni roboczych, przy czym zazwyczaj trwa około 7 dni od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia w przypadku opcji za pobraniem.
Po przekazaniu paczki kurierowi prezenti.pl nie ponosi odpowiedzialności za:
a) brak odbioru przesyłki przez Klienta,
b) odmowę przyjęcia przesyłki,
c) odebranie przesyłki przez osobę nieupoważnioną.
Treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną, bez użycia fizycznych nośników, poprzez serwis WeTransfer.
§16. Proces składania zamówienia
Proces zakupu rozpoczyna się od kliknięcia przycisku „Dodaj do koszyka” na stronie produktu. Następnie Klient przechodzi do koszyka, gdzie wybiera sposób płatności i dostawy. Klient może zalogować się na swoje konto lub dokonać zakupu bez rejestracji, podając wymagane dane adresowe i kontaktowe.
Przed finalizacją zamówienia wyświetlane jest jego podsumowanie, zawierające szczegóły dotyczące kosztów, opisu towaru, dostawy oraz praw konsumenckich. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Prezenti.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli jego treść lub przesłane materiały naruszają polskie lub międzynarodowe prawo, propagują nienawiść, przemoc, treści pornograficzne lub są sprzeczne z zasadami współżycia społecznego.
Klienci ponoszą odpowiedzialność za przesłane treści i zdjęcia. Jeśli ich wykorzystanie narusza prawa autorskie lub inne prawa, Klient bierze na siebie wszelkie konsekwencje prawne.
Nieopłacone zamówienia są anulowane po 7 dniach. W takim przypadku, aby zrealizować kolejne zamówienie, należy złożyć je ponownie. Faktury oraz korekty faktur wysyłane są wyłącznie drogą elektroniczną.
§17. Płatności
Firma prezenti.pl oferuje następujące formy płatności:
Szybki przelew internetowy lub karta kredytowa – realizowane za pośrednictwem serwisu PayU.pl.
Przelew na konto bankowe – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na koncie prezenti.pl. Numer konta: 72 1090 2183 0000 0001 6011 1571 (Santander).
§18. Promocje
Promocje w sklepie prezenti.pl są czasowe, a ich okres obowiązywania określa firma w treści oferty promocyjnej. W ramach promocji Klienci mogą otrzymać produkty objęte rabatem lub naliczone zniżki przy zakupach. Promocje nie podlegają łączeniu z innymi ofertami rabatowymi.
§19. Reklamacje
Prezenti.pl ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne towarów zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi. Wady fizyczne obejmują niezgodność towaru z umową sprzedaży, np. brak określonych właściwości, niewłaściwe przeznaczenie lub wydanie towaru w stanie niekompletnym. Wady prawne dotyczą sytuacji, gdy towar jest obciążony prawami osób trzecich lub ograniczeniami w jego użytkowaniu wynikającymi z decyzji urzędowych.
Odpowiedzialność firmy dotyczy wad istniejących w chwili wydania towaru lub wynikających z przyczyn istniejących w momencie sprzedaży. Prezenti.pl nie odpowiada za wady, o których Klient wiedział w momencie zakupu.
Klient ma 2 lata od daty zakupu na zgłoszenie reklamacji, a w przypadku wykrycia wady – miesiąc na przedstawienie żądania. Może żądać:
wymiany towaru na nowy,
naprawy towaru,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
Firma może odmówić wymiany lub naprawy, jeśli jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami. Prezenti.pl ma 14 dni na odpowiedź w sprawie reklamacji.
Reklamowany towar wraz z dowodem zakupu należy odesłać na adres: Prezenti.pl, ul. Kozielska 41/6, Kędzierzyn-Koźle. Koszt dostawy pokrywa Klient, chyba że wada uniemożliwia dostarczenie towaru – wówczas firma oceni towar w miejscu, w którym się znajduje.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, firma naprawi lub wymieni towar, albo zwróci pieniądze w ciągu 14 dni od rozpatrzenia reklamacji. Koszty przesyłki zostaną zwrócone do wysokości najtańszej opcji dostawy oferowanej przez prezenti.pl.
Klienci biznesowi mają prawo do reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§20. Prawo odstąpienia od umowy
Klient, będący osobą fizyczną dokonującą zakupów w prezenti.pl w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru w ciągu 365 dni od daty zakupu, bez konieczności podawania przyczyny.
Zwrot towaru musi obejmować produkty w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania. Jeśli zwrócony towar jest niekompletny lub nosi oznaki użytkowania, sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć kwotę zwrotu.
Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy:
Prawo do odstąpienia nie dotyczy umów, w których:
a) cena towaru zależy od zmiennych rynkowych, niezależnych od sprzedawcy,
b) przedmiotem zakupu są rzeczy wykonane na specjalne zamówienie klienta,
c) przedmiotem są towary szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności,
d) produkt był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie może być zwrócone z powodów higienicznych,
e) towar zostaje połączony trwale z innymi przedmiotami po dostarczeniu,
f) chodzi o nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte,
g) dostarczane są treści cyfrowe niedostarczone na nośniku fizycznym, a ich realizacja rozpoczęła się za zgodą klienta,
h) dotyczą dostarczania czasopism, dzienników lub periodyków (z wyjątkiem prenumerat).
Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu na formularzu dostępnym w regulaminie lub według wzoru z Praw Konsumenta. Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem terminu 365 dni.
Zwrot towaru wraz z formularzem odstąpienia należy odesłać na adres:
Prezenti.pl, ul. Kozielska 41/6, 47-224 Kędzierzyn-Koźle.
Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient. Prezenti.pl nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.
W przypadku Przedsiębiorców na prawach konsumenta, sprzedawca ma prawo weryfikować, czy umowa nie miała charakteru zawodowego. Jeśli tak było, odstąpienie od umowy może zostać odrzucone.
§21. Dostępność usług
Prezenti.pl nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu serwisu wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich czy niekompatybilności z urządzeniami klientów. Może wystąpić czasowe zawieszenie dostępności serwisu z powodu prac technicznych.
§22. Korzystanie z serwisu
Klienci mogą korzystać z wszystkich funkcjonalności serwisu, w tym dokonywać zakupów dostępnych produktów.
§23. Opinie
Prezenti.pl umożliwia klientom dodawanie opinii o produktach.
§24. Pozycjonowanie produktów
Produkty w kategoriach są przypisywane według trzech czynników: popularności (klikalności), wskaźnika dodawania do koszyka i ceny. Wyszukiwarka prezentuje wyniki według tytułu, języka oraz wybranych filtrów, takich jak nowości czy bestsellery.
§25. Kontakt
Aby skontaktować się z prezenti.pl, należy wysłać wiadomość na adres: kontakt@prezenti.pl.
§26. Ważność zapisów regulaminu
Jeśli sąd lub inny uprawniony organ uzna niektóre postanowienia regulaminu za nieważne, pozostałe zapisy pozostają obowiązujące i nadal mają moc prawną.
§27. Właściwość sądu
Spory między firmą prezenti.pl a użytkownikami lub klientami, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby firmy prezenti.pl.
W przypadku sporów z konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta, to oni mogą wybrać sąd właściwy spośród dostępnych sądów powszechnych.
§28. Obowiązujące prawo
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy polskiego prawa.
§29. Blokowanie wiadomości e-mail
Firma prezenti.pl nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których wiadomości e-mail wysyłane do użytkowników lub klientów są blokowane przez administratorów serwerów pocztowych albo usuwane przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniach odbiorców.
§30. Zmiana regulaminu
Prezenti.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, informując o tym użytkowników, klientów oraz odwiedzających co najmniej 14 dni przed wejściem nowych zapisów w życie. Informacja ta będzie udostępniona w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami.
Użytkownik, który nie akceptuje zmian, powinien skontaktować się z prezenti.pl w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianach, aby zgłosić brak zgody. W takim przypadku jego konto zostanie usunięte, a nowe postanowienia regulaminu nie będą go obowiązywać.
Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian będą realizowane zgodnie z wcześniejszymi zasadami.
§31. Data wejścia w życie regulaminu
Obecny regulamin obowiązuje od 10 czerwca 2022 roku.