prezenti.pl – Portal internetowy (sklep internetowy) znajdujący się pod adresem prezenti.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić Towary oraz Treści Cyfrowe oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym i za pośrednictwem którego sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną
Towar – fizyczny produkt, który może być przedmiotem obrotu (sprzedaży), dostępny do kupienia w prezenti.pl
Treść Cyfrowa – Treść Cyfrowa, niedostarczana na nośniku materialnym, która może być przedmiotem obrotu (sprzedaży), dostępna do kupienia w prezenti.pl
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca konto w prezenti.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub posiadająca zdolność prawną jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca w prezenti.pl zakupów.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierający ze Sprzedawcą umowę w ramach sklepu internetowego prezenti.pl niewiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową}.
FIRMA Izabela Kubala z siedzibą w Kędzierzynie-Koźlu 47-224, ul. Kozielska 41/6, NIP: 7492086671, REGON: 365764803. Adres poczty elektronicznej: kontakt@prezenti.pl Adres do korespondencji: Prezenti.pl Kozielska 41/6 47-224 Kędzierzyn-Koźle
Usługa cyfrowa – Usługa polegająca na umożliwieniu Klientom dokonania zakupu Towaru oraz Treści Cyfrowych wybranych spośród dostępnych w prezenti.pl.
Odwiedzający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która odwiedza prezenti.pl nie będąc jednocześnie zalogowana jako Użytkownik lub nie posiadająca konta w prezenti.pl.
Praca graficzna – Utwór w myśl Ustawy z dn. 04.02.1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jedn. Dz. U. 2006, Nr 90, poz. 631 z późn. zm.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze sklepu internetowego prezenti.pl w związku z prowadzoną działalnością.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywania przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Prawo konsumenckie – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).
Regulamin – niniejszy regulamin, który w zakresie Usług Elektronicznych jest regulaminem o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 Nr 144 poz. 1204. z późn. zm.)
§2. Podstawy prawne
Usługa cyfrowa świadczona jest na podstawie Regulaminu oraz obowiązujących przepisów polskiego prawa.
§3. Wymogi techniczne
Aby korzystać z serwisu prezenti.pl, należy:
a) mieć komputer lub inne urządzenie z przeglądarką internetową, która pozwala na dostęp do strony prezenti.pl pod adresem prezenti.pl, akceptuje pliki cookies i jest połączona z Internetem,
b) posiadać aktywne konto e-mail.
§4. Wymogi prawne
Każdy Użytkownik i Klient musi zapoznać się z Regulaminem oraz zaakceptować jego warunki przed rozpoczęciem korzystania z serwisu prezenti.pl. Jednocześnie potwierdzają, że posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
§5. Zakres Regulaminu
Regulamin określa zasady i warunki świadczenia Usługi Cyfrowej przez firmę prezenti.pl za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem prezenti.pl.
II. Korzystanie z Usługi Cyfrowej
§6. Cel Usługi Cyfrowej
Usługa Cyfrowa ma na celu umożliwienie Użytkownikom i Odwiedzającym dokonywania zakupu produktów i treści cyfrowych.
§7. Dbałość o jakość usług
Firma prezenti.pl dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były na najwyższym poziomie.
Dla produktów wymagających indywidualnego projektu graficznego, prezenti.pl oferuje bezpłatne przygotowanie maksymalnie 3 projektów graficznych lub ich poprawek na każdy zamówiony produkt. W przypadku zgłoszenia przez Klienta potrzeby wprowadzenia zmian, poprawki zostaną naniesione w dni robocze w ciągu 24 godzin od otrzymania informacji o korekcie.
Jeżeli Klient zdecyduje się na dodatkowe projekty lub poprawki, firma może naliczyć dodatkową opłatę, której wysokość zależy od rodzaju zamówionego produktu.
§8. Brak konieczności rejestracji
Przeglądanie oferty produktów na stronie prezenti.pl nie wymaga rejestracji konta. Również zakup produktów można zrealizować bez potrzeby zakładania konta.
§9. Zakładanie konta użytkownika
Aby założyć konto w serwisie prezenti.pl, należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko lub pseudonim, adres e-mail oraz hasło, a także zaakceptować regulamin. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
§10. Logowanie do konta
Po założeniu konta każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych podczas rejestracji.
§11. Usuwanie konta
Aby usunąć konto użytkownika w serwisie prezenti.pl, należy wysłać wiadomość e-mail z prośbą o usunięcie na adres: kontakt@prezenti.pl.
§12. Zaproszenie do zawarcia umowy
Informacje o dostępnych Towarach i Treściach Cyfrowych prezentowanych na prezenti.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
§13. Ceny
Ceny Towarów i Treści Cyfrowych dostępnych na prezenti.pl:
a) są podawane w złotych polskich jako kwoty brutto,
b) nie obejmują kosztów dostawy. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostarczenia, wartości oraz wielkości zamówienia i jest wyświetlany podczas wyboru sposobu dostawy przez Klienta. Łączny koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów i koszt dostawy, jest widoczny w koszyku przed finalizacją zamówienia.
§14. Zmiany cen
Prezenti.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
W przypadku obniżek cen, prezenti.pl zobowiązuje się do wyświetlania zarówno obniżonej ceny, jak i najniższej ceny danego produktu z ostatnich 30 dni.
§15. Dostawa
Na stronie produktu w serwisie prezenti.pl podawana jest liczba dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych), w których zamówienie zostanie nadane. Ten czas obejmuje okres od przyjęcia zamówienia do realizacji do momentu przekazania przesyłki kurierowi lub do paczkomatu InPost. Czas realizacji zależy od dostępności zamówionych produktów oraz terminu skompletowania całego zamówienia.
Dostawy na terenie Polski i poza jej granicami mogą być realizowane za pomocą paczkomatów InPost, firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej, pod wskazany przez Klienta adres lub punkt odbioru.
Prezenti.pl nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty celne w przypadku przesyłek międzynarodowych ani za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych. Niektóre produkty wymagają akceptacji projektu przed realizacją zamówienia; brak takiej akceptacji może wydłużyć czas realizacji.
Koszty dostawy są jasno określane podczas składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy i płatności. Maksymalny czas dostawy na terenie Polski wynosi do 28 dni roboczych, przy czym zazwyczaj trwa około 7 dni od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia w przypadku opcji za pobraniem.
Po przekazaniu paczki kurierowi prezenti.pl nie ponosi odpowiedzialności za:
a) brak odbioru przesyłki przez Klienta,
b) odmowę przyjęcia przesyłki,
c) odebranie przesyłki przez osobę nieupoważnioną.
Treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną, bez użycia fizycznych nośników, poprzez serwis WeTransfer.
Prezenti.pl w przypadku dużej ilości zamówień zastrzega sobie prawo do realizacji usługi u podwykonawcy w kraju lub poza granicami kraju i wysłania paczki z siedziby podwykonawcy.
Prezenti.pl może korzystać z usług podwykonawców i zewnętrznych dostawców w celu realizacji zamówień, w tym w zakresie przygotowania, personalizacji, pakowania i wysyłki Towarów.
Korzystanie z podwykonawców nie zmienia faktu, że stroną umowy sprzedaży zawartej z Klientem jest Sprzedawca wskazany w Regulaminie, który odpowiada wobec Klienta za wykonanie umowy oraz obowiązki wynikające z przepisów prawa.
Towary mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynu Sprzedawcy lub zewnętrznego dostawcy. Informacja o miejscu wysyłki, przewidywanym czasie dostawy oraz ewentualnych dodatkowych opłatach związanych z dostawą zagraniczną jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia, jeżeli ma zastosowanie do danego Towaru.
Sprzedawca informuje Klienta o kosztach dostawy i innych opłatach, które Klient ma obowiązek ponieść w związku z zamówieniem, przed zawarciem umowy.
§16. Proces składania zamówienia
Proces zakupu rozpoczyna się od kliknięcia przycisku „Dodaj do koszyka” na stronie produktu. Następnie Klient przechodzi do koszyka, gdzie wybiera sposób płatności i dostawy. Klient może zalogować się na swoje konto lub dokonać zakupu bez rejestracji, podając wymagane dane adresowe i kontaktowe.
Przed finalizacją zamówienia wyświetlane jest jego podsumowanie, zawierające szczegóły dotyczące kosztów, opisu towaru, dostawy oraz praw konsumenckich. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Prezenti.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli jego treść lub przesłane materiały naruszają polskie lub międzynarodowe prawo, propagują nienawiść, przemoc, treści pornograficzne lub są sprzeczne z zasadami współżycia społecznego.
Klienci ponoszą odpowiedzialność za przesłane treści i zdjęcia. Jeśli ich wykorzystanie narusza prawa autorskie lub inne prawa, Klient bierze na siebie wszelkie konsekwencje prawne.
Nieopłacone zamówienia są anulowane po 7 dniach. W takim przypadku, aby zrealizować kolejne zamówienie, należy złożyć je ponownie. Faktury oraz korekty faktur wysyłane są wyłącznie drogą elektroniczną.
§17. Płatności
Firma prezenti.pl oferuje następujące formy płatności:
Szybki przelew internetowy lub karta kredytowa – realizowane za pośrednictwem serwisu PayU.pl.
Przelew na konto bankowe – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na koncie prezenti.pl. Numer konta: 72 1090 2183 0000 0001 6011 1571 (Santander).
§18. Promocje
Promocje w sklepie prezenti.pl są czasowe, a ich okres obowiązywania określa firma w treści oferty promocyjnej. W ramach promocji Klienci mogą otrzymać produkty objęte rabatem lub naliczone zniżki przy zakupach. Promocje nie podlegają łączeniu z innymi ofertami rabatowymi.
§19. Reklamacje
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności uzgodnionym z Klientem, a także posiada właściwości i cechy, których Klient może zasadnie oczekiwać zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru, z uwzględnieniem wyjątków i zasad wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres: kontakt@prezenti.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem i wskazać oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak paragonu lub faktury nie stanowi sam w sobie podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.
Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy Towaru lub jego wymiany. W przypadkach określonych w przepisach może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
Naprawa lub wymiana Towaru odbywa się bezpłatnie dla Konsumenta, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi koszty przewidziane przepisami prawa, w tym koszty odbioru, przesyłki, naprawy lub wymiany Towaru.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje uprawnienia Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe warunki obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy określa ustawa o prawach konsumenta.
Do umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się właściwe przepisy prawa cywilnego.
§20. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, zgodnie z zasadami ustawowymi.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysyłając wiadomość na adres kontakt@prezenti.pl lub pismo na adres Sprzedawcy.
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
Klient powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, na zasadach określonych w przepisach prawa.
Sprzedawca zwraca płatności zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem ustawowych zasad dotyczących możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki tego wyjątku.
Sam fakt, że Towar należy do kategorii produktów personalizowanych, nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, jeżeli nie są spełnione przesłanki ustawowego wyjątku.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§21. Dostępność usług
Prezenti.pl nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu serwisu wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich czy niekompatybilności z urządzeniami klientów. Może wystąpić czasowe zawieszenie dostępności serwisu z powodu prac technicznych.
§22. Korzystanie z serwisu
Klienci mogą korzystać z wszystkich funkcjonalności serwisu, w tym dokonywać zakupów dostępnych produktów.
§23. Opinie
Prezenti.pl umożliwia klientom dodawanie opinii o produktach.
§24. Pozycjonowanie produktów
Produkty w kategoriach są przypisywane według trzech czynników: popularności (klikalności), wskaźnika dodawania do koszyka i ceny. Wyszukiwarka prezentuje wyniki według tytułu, języka oraz wybranych filtrów, takich jak nowości czy bestsellery.
§25. Kontakt
Aby skontaktować się z prezenti.pl, należy wysłać wiadomość na adres: kontakt@prezenti.pl.
§26. Ważność zapisów regulaminu
Jeśli sąd lub inny uprawniony organ uzna niektóre postanowienia regulaminu za nieważne, pozostałe zapisy pozostają obowiązujące i nadal mają moc prawną.
§27. Właściwość sądu
Spory między firmą prezenti.pl a użytkownikami lub klientami, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby firmy prezenti.pl.
W przypadku sporów z konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta, to oni mogą wybrać sąd właściwy spośród dostępnych sądów powszechnych.
§28. Obowiązujące prawo
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy polskiego prawa.
§29. Blokowanie wiadomości e-mail
Firma prezenti.pl nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których wiadomości e-mail wysyłane do użytkowników lub klientów są blokowane przez administratorów serwerów pocztowych albo usuwane przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniach odbiorców.
§30. Zmiana regulaminu
Prezenti.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, informując o tym użytkowników, klientów oraz odwiedzających co najmniej 14 dni przed wejściem nowych zapisów w życie. Informacja ta będzie udostępniona w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami.
Użytkownik, który nie akceptuje zmian, powinien skontaktować się z prezenti.pl w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianach, aby zgłosić brak zgody. W takim przypadku jego konto zostanie usunięte, a nowe postanowienia regulaminu nie będą go obowiązywać.
Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian będą realizowane zgodnie z wcześniejszymi zasadami.
§31. Data wejścia w życie regulaminu
Obecny regulamin obowiązuje od 10 czerwca 2022 roku.